人工智能，抱怨的电销员工

"您好，我们是某某4S店，请问您还记得前几天来我们这做过汽车保养么？我们想做个回访，请问您对我们的服务......"

这是来自一个话销专员的日常工作，每天的任务就是针对厚厚的电话簿推销着自己家的产品或者回访客户，有的时候对方客气的说声谢谢不用了，但更多的时候还是直接挂断电话甚至遭受辱骂。

1话销员工的抱怨

准备好的话术和打不完的电话。

很多行业需要话销，虽然效率极低和成单率很少，但还是不得不找精准客户信息，去一一打电话。

重复性强且效率低工作，相对于企业来说增加了成本，但还是要有这样的工作去做。也有许多企业也通过电销发家致富，最主要的是切中对方的要害，知道对方的需求。

面对这样工作岗位的时候，员工就会有一种被电话支配的恐惧感，上班犹如上坟一样难受，想着今天还有1000个电话要打，打完的话，还有3万个电话等着我。

2企业的对策

面对这样出力不讨好的事，企业会怎么做？

降低岗位成本，这种模式下投入是大于产出的，作为企业要发展只有降低自身的成本，所以话销员工的工资也是最低工资标准，其他的全靠提成，这样的工资标准也决定工作人员程度。

1、招人难、留人难、培训等综合成本高。

2、低转化率，约为2~3%，时间消耗在拒接和3秒挂断。

3、初聘人员的平均业务周期，4~8周。

4、客户跟进不顺，无标准化、受能力和情绪影响、记录混乱。

5、人员流失可能造成企业资源、运作模式等核心的信息流失与泄露，可能对企业运营造成损失和潜在隐患。

为帮助企业更加的减少成本，云南黑莓科技有限公司推出了一款百应智能全自动电话机器人，百应智能电话营销机器人就是在人工百应智能的影响下，出现一种替代传统电销的产品。

百应智能全自动电话机器人，利用深度神经学算法和自然语意理解技术，通过电话实现真人式专家级的销售沟通，可以快速完成意向客户筛选分类（机器人会根据拨打客户的意向程度划分出ABC类并详细记录在后台）、初步的客户信息搜集及清晰专业的企业产品介绍。

那么百应智能电话机器人会帮助企业做什么呢？

3人工vs百应智能

为什么选择百应智能电话机器人——效率

效率是百应智能机器人的核心，可以无休息，工作量甚大于人工。

工作效率高、综合成本低、标准化的沟通语境，真人式交互体验，语义准确率高达85%以上。

实名制sim卡接通率比外呼设备高（和人工一样），并且信号更加稳定，信息传输安全级别更高。

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